রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন kt10 অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা রাখেন কিংবা লাইভ রুলেট স্যাফায়ার টেবিলে বসেন — প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজেতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kt10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

নিজের কোন তথ্য আমরা রেখেছি সেটা জানতে চান, কোনো ভুল ঠিক করতে চান কিংবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য নিয়ে কাজ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সরাসরি এজেন্টের কাছে জানান, তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবে। চ্যাট উইন্ডোতে রিকোয়েস্ট নম্বর পাবেন যাতে ফলোআপ করতে পারেন।
ইমেইল টিকিট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন — সেখানে দেখতে পারবেন কী তথ্য আমরা রাখছি, মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার অপশন আছে এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করার ফর্ম আছে। ফর্ম পূরণ করলে সাপোর্ট টিম যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে কোড পাঠাই। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি, গেম সেশন ডেটা থেকে আলাদা, যাতে একটা সিস্টেমে সমস্যা হলেও সব তথ্য এক জায়গায় না থাকে।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — যখন bKash নম্বর বা পাসওয়ার্ড টাইপ করেন সেটা এনকোড হয়ে যায়, তাই নেটওয়ার্কে কেউ ইন্টারসেপ্ট করলেও পড়তে পারবে না। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে…

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব সিস্টেমে টোকেনাইজ করে রাখি — মানে পুরো নম্বর আমাদের মেইন ডাটাবেসে থাকে না, শুধু একটা রেফারেন্স কোড থাকে। এতে পেমেন্ট তথ্য চুরির ঝুঁকি অনেক কমে যায়, কারণ গেম সার্ভারে ওই কোড…

দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে OTP পাঠাই — পাসওয়ার্ড সঠিক হলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবেন না। একইভাবে উত্তোলনের সময়ও আবার কোড চাই, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকে টাকা তুলতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন নিয়ম

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা কিছু আর্থিক রেকর্ড কয়েক বছর রাখতে বাধ্য — তবে মার্কেটিং তথ্য, ব্রাউজিং হিস্ট্রি আর অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি যেকোনো সময় মুছতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লিগ্যাল হোল্ড শেষ হলে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য…

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন আর মুছে ফেলার অধিকার আছে — নিচের প্রশ্ন-উত্তরে দেখুন কীভাবে সেই অধিকার ব্যবহার করবেন এবং কোন তথ্য আমরা কেন রাখি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, লগইন আইপি অ্যাড্রেস, খেলার ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড রাখি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য দরকার।

পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং গেম স্টুডিওর সার্ভারে শুধু সেশন টোকেন পাঠাই। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল ট্যাবে আপনার রেজিস্টার করা তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু ফিল্ড নিজেই এডিট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য লক থাকে বা পুরো ডেটা এক্সপোর্ট চান, তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কয়েক বছর রাখতে হয় ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনি প্রতিবার লগইন দিতে হবে এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকবে না। তবে কুকি ছাড়াও সাইট কাজ করবে, শুধু আপনার অভিজ্ঞতা কম সুবিধার হবে কারণ প্রতিটা সেশন আলাদা হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে প্রমো ইমেইল ও SMS বন্ধ করার চেকবক্স খুঁজে নিন। অথবা যেকোনো প্রমো মেসেজের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন — আপনার পছন্দ সাথে সাথে আপডেট হয়ে যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।